Livraisons, retours et remboursements

 

  • Les colis sont livrés par voie postale ou par un transporteur indépendant à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande,
  • Les frais de livraisons sont inclus dans le total à payer de votre Commande en fonction de l’option choisie et du montant de celle-ci,
  • Husbands s’engage à traiter les Commandes dans un délais de 1 jours à compter du jour de la validation de votre Commande.
  • Les frais de livraisons sont gratuits pour la France métropolitaine dès 250€ d’achat
  • Il y a aucun frais de livraison si le Client décide de choisir le « Click & Collect »,il désigne un service permettant aux Clients de commander en ligne pour ensuite retirer leur Article dans la boutique Husbands.

 

PAYS, MODES, DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON
mode de transport délais frais de livraison*
Afrique UPS 2 à 3 jours accessoires : 51 à 55 €

chemises/pulls/pantalons : 64 à 70 €

vestes/costumes/manteaux : 102 à 110 €

Amérique du Nord  UPS 1 à 7 jours accessoires : 37 à 204 €

chemises/pulls/pantalons : 44 à 231 €

vestes/costumes/manteaux : 61 à 296 €

Amérique du Sud UPS 7 jours accessoires : 56 €

chemises/pulls/pantalons : 75 €

vestes/costumes/manteaux : 125 €

Asie  UPS 2 à 4 jours accessoires : 52 €

chemises/pulls/pantalons : 65 €

vestes/costumes/manteaux : 103 €

click and collect instantané gratuit
Europe  UPS 1 à 3 jours  accessoires : 24 à 27 €

chemises/pulls/pantalons : 30 à 33 €

vestes/costumes/manteaux : 41 à 45 €

France métropolitaine  colissimo 

UPS Express

1 à 3 jours

1 jour

Livraison standard gratuite avec colissimo 

Payante avec UPS 

accessoires : 20-30 €

chemises/pulls/pantalons : 20-30 €

vestes/costumes/manteaux : 20-30 €

Océanie UPS 7 jours accessoires : 55 à 268 €

chemises/pulls/pantalons : 70 à 323 €

vestes/costumes/manteaux : 124 à 511 €

*La grille tarifaire ci-dessus n’est pas fixe, les tranches de frais de livraison peuvent varier en fonction des pays, du poids et des modes de livraison. Différentes options de livraison UPS :

UPS Standard – 1 à 3 jours, sans garantie de délais – service de livraison économique, à jour défini pour les envois à destination de l’Europe. Le délai de livraison dépend des pays de destination.

UPS Express Plus – livraison le lendemain (jour ouvrable) avant 9h vers la plupart des adresses commerciales en France et en Europe – livraison le deuxième jour ouvrable avant 9h vers la plupart des adresses en Amérique du Nord et en Asie.

UPS Express Saver – livraison le lendemain (jour ouvrable) dans la journée vers la plupart des adresses en Europe – livraison le deuxième jour ouvrable dans la journée vers la plupart des adresses commerciales en Amérique du Nord – livraison dans la journée, dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, vers l’Asie.

UPS Express – livraison le jour ouvrable suivant avant 10h30 vers la plupart des zones commerciales en France, avant midi vers la plupart des adresses commerciales en Europe – livraison le deuxième jour ouvrable avant 10h30, 12h ou 14h vers la plupart des adresses commerciales  en Amérique du Nord – livraison en 2 à 3 jours ouvrables avant 12h ou 14h vers la plupart des zones commerciales en Asie. Les délais de livraison varient selon la destination.

UPS Access PointTM Economy – livraison en point relais, 4 à 6 jours

En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

  • Les délais de livraisons sont exprimés en jours ouvrables à compter de la sortie de notre entrepôt, affichés à titre indicatifs;
  • Le dépassement de ce délai n’ouvre pas droit à des dommages et intérêts;
  • En cas de non livraison, l’Article sera réexpédié au Client, à ses frais à l’adresse indiquée lors de la commande;
  • En cas de non livraison du fait du transporteur, Husbands s’engage à réexpédier tout ou partie de la commande dans la limite de ses conditions générales de vente;
  • Le Client doit vérifier la conformité et l’état des Articles livrés au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que le Client ou une personne autorisée par ce dernier a signé le bon le bon de livraison. Si au moment de la réception, le Client constate une anomalie sur l’emballage, que celui-ci est déchiré ou endommagé, il doit vérifier l’état des produits;
  • Si ces derniers sont endommagés le Client doit refuser la livraison et indiquer sur le bordereau « Colis refusé car ouvert ou endommagé »;
  • Les informations qui sont demandées au Client sont nécessaires au traitement de sa Commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la société NICK GAB & SONS intervenant dans le cadre de l’exécution de cette Commande.

 

SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE

A l’expédition de votre Commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis.

 

LE COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ PAR LE TRANSPORTEUR

Malheureusement, une fois votre colis retourné à notre boutique, celui-ci ne pourra vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.

 

LE COLIS EST PERDU

Nous vous invitons à contacter notre service Client par email à l’adresse contact@husbands-paris.com.

 

CONDITIONS DE RETOUR

Les frais de retour sont offerts en France métropolitaine. Hors France métropolitaine, les frais de retour sont à la charge et sous la responsabilité du Client.

Pour demander votre retour, veillez à bien respecter les conditions suivantes :

  • Vous avez quatorze (14) jours, à compter de la date de livraison de votre Commande, pour retourner votre ou vos articles.
  • Pour les Commandes en ligne, Husbands rembourse l’intégralité du prix d’achat lorsque l’Article est retourné dans son état d’origine, sous réserve qu’il soit accompagné d’une copie de la facture, du bon de retour, de l’emballage original (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, dépliants, etc). Aucun Article tâché, détérioré, usé, lavé ou impropre à sa commercialisation ne sera accepté;
  • Merci d’essayer les Articles avec le plus grand soin;
  • La Commande peut être retournée uniquement depuis le pays de livraison, ou retournée directement en boutique;
  • Le Client doit notifier sa volonté de rétractation à Husbands dans le délai imparti par email à l’adresse contact@husbands-paris.com, ou par la poste à l’adresse suivante :

 

Husbands Service Client

57, rue de Richelieu

75002 Paris

 

  • Les Articles doivent être achetés sur husbands-paris.com et non dans la boutique Husbands;
  • Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivants la réception des Articles retournés par le Client;
  • Veuillez noter que les Articles de la catégorie « Made to Order » et tous les produits signalés « Made to Order » ne peuvent pas faire l’objet d’un retour.

 

RETOURNER UNE COMMANDE

Si vous changez d’avis, vous avez 14 jours, à compter de la date de livraison de votre Commande, pour retourner votre ou vos Articles. Vous avez la possibilité de retourner vos articles commandés sur husbands-paris.com dans la boutique Husbands. Les retours sont gratuits en France et à la charge du Client dans le reste du monde.

Pour retourner vos Articles, veuillez suivre la procédure concernée :

Dans le cas d’un retour Colissimo :

  1. Le Client dispose d’une étiquette prépayée dans son colis. En aucun cas Husbands ne procèdera au remboursement de frais de port de retour directement payés par le Client à la Poste.
  2. Le Client doit cocher sur le bon de livraison présent dans son colis le/les Article(s) qu’il souhaite retourner et renseigner les motifs du retour. Aucun retour ne pourra être validé sans celui-ci.
  3. Le Client doit remettre le(s) produit(s) retourné(s) dans son/leur emballage d’origine et le bon de livraison renseigné. Il doit retourner l’ensemble des accessoires accompagnants les articles Husbands (boutons, feutrine, documents etc. associés). 
  4. Le Client doit  s’assurer que l’emballage est bien fermé avant l’envoi.
  5. Le Client doit coller l’étiquette postale prépayée sur son carton. 
  6. Le Client doit déposer son carton à La Poste (https://www.laposte.fr/particulier/outils/trouver-un-bureau-de-poste)

Dans le cas d’un retour UPS :

  1. Le Client contacte le service client de Husbands par email sur contact@husbands-paris.com.
  2. Husbands génère le bordereau de retour et l’envoie au client.
  3. Le Client doit cocher sur le bon de livraison présent dans son colis le/les Article(s) qu’il souhaite retourner et renseigner les motifs du retour. Aucun retour ne pourra être validé sans celui-ci.
  4. Le Client doit remettre le(s) produit(s) retourné(s) dans son/leur emballage d’origine et le bon de livraison renseigné. Il doit retourner l’ensemble des accessoires accompagnants les articles Husbands (boutons, feutrine etc. associés).
  5. Le Client doit s’assurer que l’emballage est bien fermé avant l’envoi.
  6. Le Client doit coller le bordereau de retour sur son carton.
  7. Le Client dépose le colis en point relais UPS Access Point (https://www.ups.com/dropoff/?loc=fr_FR)
  8. Le Client est remboursé à hauteur du montant de sa commande moins les frais de retour. Les frais de retour sont donc payants.

Pour demander votre retour, veillez à bien respecter les conditions de retour. Il n’est pas possible d’échanger un produit commandé en ligne.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

A réception de votre ou de vos Articles, et suite à un contrôle qualité, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un remboursement sous 14 jours maximum. Le délai exact dépend des procédures appliquées dans votre banque.

Husbands se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas les conditions précédemment énoncées.

Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre compte aura été crédité.

Les remboursements sont effectués selon les mêmes modalités de paiement et les mêmes devises que celles de l’achat.