Livraisons, retours et remboursements

 

  • Les colis sont livrés par voie postale ou par un transporteur indépendant à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande,
  • Les frais de livraisons sont inclus dans le total à payer de votre commande en fonction de l’option choisie et du montant de celle-ci,
  • Le Vendeur s’engage à traiter les commandes dans un délais de 3 jours à compter du jour suivant la validation de votre commande.
  • Les frais de livraisons sont gratuits pour la France métropolitaine dès 250€ d’achat
  • Il y a aucun frais de livraison si le Client décide de choisir le « Click & Collect »,il désigne un service permettant aux consommateurs de commander en ligne pour ensuite retirer leur article dans le boutique Husbands.

 

PAYS, MODES, DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON

 

Zone Mode de transport Délais  Frais de livraison
France Colissimo 1 à 3 jours 8 à 12 euros
Union Européenne Colissimo 3 à 5 jours 10 à 20 euros
Outre mer Colissimo Expert 4 à 7 jours  10 à 90 euros
Monde  Colissimo Expert 4 à 7 jours 25 à 90 euros
Click & Collect Instantané Gratuit 

*La grille tarifaire ci-dessus n’est pas fixe, les tranches de frais de livraison peuvent variées en fonction des pays, du poids et des modes de livrions.

**En cas de livraison en dehors de la France Métropolitaine, des frais administratifs et/ou de douane peuvent être appliqués par le transporteur.

  • Les délais de livraisons sont exprimés en jours ouvrés à compter de la sortie de notre entrepôt, affichés à titre indicatifs,
  • Le dépassement de ce délai n’ouvre pas droit à des dommages et intérêts,
  • En cas de non livraison, le produit sera réexpédié au Client, à ses frais à l’adresse indiquée lors de la commande,
  • En cas de non livraison du fait du transporteur, le Vendeur s’engage à réexpédier tout ou partie de la commande dans la limite de ses conditions générales de vente,
  • Le Client doit vérifier la conformité et l’état des articles livrés au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l’acheteur ou une personne autorisée par ce dernier a signé le bon le bon de livraison. Si au moment de la réception, le Client constate une anomalie sur l’emballage, que celui-ci est déchiré ou endommagé, il doit vérifier l’état des produits,
  • Si ces derniers sont endommagés le Client doit refuser la livraison et indiquer sur le bordereau « Colis refusé car ouvert ou endommagé »,
  • Les informations qui sont demandées au consommateur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux partenaires contractuels de la société NICK GAB & SONS intervenant dans le cadre de l’exécution de cette commande.

 

SUIVRE LA LIVRAISON DE MA COMMANDE

A l’expédition de votre commande, vous recevrez un email comportant le numéro de suivi de votre colis. Vous avez également la possibilité de suivre votre commande dans votre espace « Mon compte/mes commandes ».

 

LE COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ PAR LE TRANSPORTEUR

Malheureusement, une fois votre colis retourné à notre boutique, celui-ci ne pourra vous être réexpédié et sera automatiquement remboursé dans un délai de 7 jours ouvrés.

 

LE COLIS EST PERDU

Nous vous invitons à contacter notre Service Client par mail à l’adresse contact@husbands-paris.com.

 

CONDITION DE RETOUR

Les frais de retour sont offerts en France métropolitaine. Hors France métropolitaine, les frais de retour sont à la charge et sous la responsabilité du Client.

Pour demander votre retour, veillez à bien respecter les conditions suivantes :

  • Vous avez quatorze (14) jours, à compter de la date de votre commande, pour retourner votre ou vos articles.
  • Pour les commandes en ligne, Husbands rembourse l’intégralité du prix d’achat lorsque le produit est retourné dans son état d’origine, sous réserve qu’il soit accompagné d’une copie de la facture, du bon de retour, de l’emballage original (boîtes, accessoires, protections, étiquettes, dépliants, etc). Aucun produit tâché, détérioré, usé, lavé ou impropre à sa commercialisation ne sera accepté,
  • Merci d’essayer les produits avec le plus grand soin,
  • La commande peut être retournée uniquement depuis le pays de livraison, ou retournée directement en boutique,
  • Le Client doit notifier sa volonté de rétractation au Vendeur dans le délai imparti par e-mail à l’adresse contact@husbands-paris.com, ou par la poste à l’adresse suivante :

 

Husbands Customer Service

57 rue de Richelieu

75002 Paris

 

  • Les produits doivent être achetés sur husbands-paris.com et non dans la boutique Husbands,
  • Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivants la réception des produits retournés par le Client,
  • Veuillez noter que les produits des catégories magazine, « Made to Order » et tous les produits signalés « Made to Order » ne peuvent donc pas faire l’objet d’un retour.

 

RETOURNER UNE COMMANDE

Si vous changez d’avis, vous avez quatorze (14) jours, à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner votre ou vos articles. Vous avez la possibilité de retourner vos articles commandés sur husbands-paris.com dans la boutique Husbands.

Pour retourner vos articles, veuillez suivre la procédure décrite sur le bon de retour inclus dans votre colis :

  1. Le Client dispose d’une étiquette prépayée dans son colis. En aucun cas Husbands ne procèdera au remboursement de frais de port de retour directement payés par le Client à la Poste.
  2. Le Client doit cocher sur le bon de livraison présent dans son colis le/les Article(s) qu’il souhaite retourner et renseigner les motifs du retour. Aucun retour ne pourra être validé sans celui-ci.
  3. Le Client doit remettre le(s) produit(s) retourné(s) dans son/leur emballage d’origine et le bon de livraison renseigné. Il doit retourner l’ensemble des accessoires accompagnants les articles Husbands (boutons, feutrine etc. associés). 
  4. Le Client doit insérer ce bon de livraison, complété et signé, dans son carton de retour ainsi que le/les Articles(s) à retourner.
  5. Le Client doit  s’assurez-vous que l’emballage est bien fermé avant l’envoi.
  6. Le Client doit coller l’étiquette postale prépayée sur son carton. 
  7. Le Client doit déposer son carton à La Poste.

Pour demander votre retour, veillez à bien respecter les conditions de retour. Il n’est pas possible d’échanger un produit commandé en ligne.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON

A réception de votre ou de vos articles, et suite à un contrôle qualité, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un remboursement sous 14 jours maximum. Le délai exact dépend des procédures appliquées dans votre banque.

Husbands se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas les conditions précédemment énoncées.

Vous recevrez un email de confirmation une fois que votre compte aura été crédité.

Les remboursements sont effectués selon les mêmes modalités de paiement et les mêmes devises que celles de l’achat.