POLITIQUE DE RETOUR
Vous pouvez retourner ou échanger un article jusqu’à 14 jours calendaires à partir de la date de livraison de votre commande. Les articles doivent être neufs, non portés et non salis.
Pour effectuer un retour:
- Cliquez sur ce lien : Demander un retour
- Indiquez votre numéro de commande et votre adresse email
- Sélectionnez l’article à retourner et le motif. Pour retourner plusieurs articles, répétez ces étapes pour chaque article une fois le premier retour finalisé.
- Choisissez votre option de retour : échange, avoir ou remboursement sur le moyen de paiement d’origine
Le service client vérifiera ensuite votre demande sous 24 heures ouvrées, et votre étiquette de retour vous sera envoyée par email.
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour faire une demande de retour. Une fois votre demande acceptée par notre équipe, vous recevrez votre étiquette de retour par email et disposerez de 14 jours pour déposer votre colis. Après ce délai, l'étiquette de retour ne sera plus valable et les retours pourront être refusés.
Depuis la France et l’Union européenne, les retours s’effectuent avec Chronopost. Depuis le Royaume-Uni et le reste du monde, les retours s’effectuent avec DHL.
Le Client doit remettre le(s) produit(s) retourné(s) dans son/leur emballage d’origine.
Retourner l’ensemble des accessoires accompagnant les articles Husbands (boutons, feutrine, etc.).
S’assurer que l’emballage est bien fermé avant l’envoi.
Imprimer puis coller l’étiquette de retour sur le carton.
Déposer le colis dans le point relais Chronopost ou DHL le plus proche.
Les retours sont gratuits pour les échanges et les avoirs. Dans le cas d’un remboursement, le retour est gratuit si votre commande a atteint le minimum de commande :
* Minimum de commande requis:
- Nous proposons le retour offert pour toutes les commandes en France
- Nous proposons le retour offert à partir de 500 euros d’achat en Union européenne
- Nous proposons le retour offert à partir de 600 livres sterling d’achat au Royaume-Uni
- Nous proposons le retour offert à partir de 850 dollars américains d’achat dans le reste du monde
Les frais de retour seront déduits de votre remboursement si les conditions minimums de commande ne sont pas respectées.
Les articles Demi-mesure et les articles achetés pendant Vente Archive ne peuvent être ni retournés ni échangés.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET D’AVOIR
Pour un retour, vous pouvez choisir entre deux options : un avoir ou un remboursement.
1. Avoir
L’avoir est émis une fois votre retour reçu et vérifié. Le montant est ajouté à votre compte Husbands dans la devise de la commande et peut être utilisé lors du paiement, dans cette même devise.
Il est valable en boutique et sur husbands-paris.com, sur toutes les pièces en Prêt-à-porter, et Demi-mesure.
L’avoir est utilisable sur une durée d’un an à compter de sa date d’émission et peut être utilisé en plusieurs fois.
* L’avoir émis dans une devise autre que l’euro ne peut pas être utilisé en boutique.
* Sur husbands-paris.com, l'avoir est uniquement utilisable dans la devise émise.
L’avoir est un montant ajouté à votre compte Husbands après un retour, à utiliser lors d’un prochain achat.
2. Remboursement
Le montant du/des article(s) retourné(s) vous est remboursé dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la réception et de la vérification de votre retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés si les minimums de commande requis ne sont pas atteints.
Le remboursement est effectué sur le(s) moyen(s) de paiement utilisé(s) pour votre commande :
- Paiement par carte : le montant est remboursé sur votre carte.
- Paiement par carte cadeau : le montant est remboursé sur votre carte cadeau.
- Paiement en partie par carte cadeau et en partie par carte : le remboursement est réparti de la même manière : la part payée par carte cadeau est remboursée sur votre carte cadeau et la part payée par carte sur votre carte.
La carte cadeau est une carte prépayée achetée sur husbands-paris.com ou en boutique, utilisable comme moyen de paiement, mais qui ne peut pas être utilisée pour les échanges, comme indiqué ci-dessous dans la Politique d’échange.
POLITIQUE D’ÉCHANGE
Échange contre une autre taille, une autre couleur ou un autre article. La valeur de l’article retourné est déduite/ajoutée du prix du nouvel article.
Si le nouvel article est d’une valeur supérieure, la différence est réglée par le Client lors de la demande d’échange sur le portail de retour (les cartes cadeaux ne peuvent pas être utilisées pour ce paiement).
Si le nouvel article a la même valeur que l'article d'origine, l'échange s'effectue sans frais supplémentaires.
Si le nouvel article est d’une valeur inférieure à l’article d’origine, le solde restant est versé sous forme d’avoir ou remboursé, au choix du Client.
Le nouvel article est expédié une fois le retour reçu et vérifié, sans frais supplémentaires.
Les frais de livraison payés sur la commande initiale ne sont pas remboursés si les minimums de commande requis ne sont pas atteints.
Pour toute question, vous pouvez contacter le service client Husbands.